{"id":2490,"date":"2022-03-30T14:45:19","date_gmt":"2022-03-30T12:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cleopatra.medialoods.com\/?page_id=2490"},"modified":"2024-01-08T14:42:00","modified_gmt":"2024-01-08T13:42:00","slug":"klachten-garanties","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/klachten-garanties\/","title":{"rendered":"Reklamationen und Garantien"},"content":{"rendered":"<h2>Besch\u00e4digung? Was sollen wir jetzt tun?<\/h2>\n<p>Sch\u00e4den sind sehr \u00e4rgerlich und lassen sich leider nicht immer vermeiden. Obwohl wir uns nat\u00fcrlich immer bem\u00fchen, dies zu tun.<\/p>\n<p>Pr\u00fcfen Sie die Produkte nach Erhalt Ihrer Bestellung immer sorgf\u00e4ltig. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass einer der Artikel Ihrer Bestellung besch\u00e4digt ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an das Gesch\u00e4ft, das die Cleopatra-Produkte geliefert hat.<\/p>\n<p>Wenn m\u00f6glich, f\u00fcgen Sie bitte Fotos bei, damit der Schaden beurteilt werden kann und wir im Falle eines Transportschadens auch bei unserem Spediteur nachfragen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Bearbeitung von Beschwerden<\/h2>\n<p>Bei Cleopatra dreht sich alles um zufriedene Kunden! Sollten Sie dennoch eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung oder unserem Service gemacht haben, w\u00fcrden wir uns freuen, davon zu h\u00f6ren. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Beschwerden zu l\u00f6sen und Sie im Rahmen des M\u00f6glichen zufrieden zu stellen.<\/p>\n<p>Wenn Sie ein Cleopatra-Produkt bei einer Installationsfirma gekauft haben oder es installieren lie\u00dfen, sollten Sie Ihre Beschwerde direkt an diese Firma richten.<\/p>\n<p>Wenn Ihre Beschwerde ein Produkt betrifft, das Sie direkt von www.cleopatra.nl gekauft haben, richten Sie Ihre Beschwerde bitte an <a href=\"mailto:in**@*******ra.nl\" data-original-string=\"DMIlyU5u6+Rm3joKoRc18A==9f1EoKFSsrlkjSPq4MBC064G5UDrwi61KrXPYV25QtP8W4=\" title=\"Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschl\u00fcsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschl\u00fcsseln. Um die Entschl\u00fcsselung abzuschlie\u00dfen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.\"><span \n                data-original-string='Z\/EdwZByhfLmYwrd9dfgQw==9f1gcGKuZflE8VsD0aQCOPWM+nlxhNqiHjyOIfjb7awau4='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschl\u00fcsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschl\u00fcsseln. Um die Entschl\u00fcsselung abzuschlie\u00dfen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.'>unter<span class=\"apbct-blur\">**<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*******<\/span>ra.co.uk<\/span><\/a>. Dann ist das Verfahren wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie erhalten sp\u00e4testens innerhalb von 2 Arbeitstagen eine Best\u00e4tigung Ihrer Beschwerde sowie Angaben dar\u00fcber, wie Cleopatra Ihre Beschwerde bearbeiten und versuchen wird, sie zu l\u00f6sen.<\/li>\n<li>Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten; sollte es l\u00e4nger dauern, werden wir Sie entsprechend informieren.<\/li>\n<li>Wenn es uns nicht gelingt, Ihre Beschwerde zufriedenstellend zu l\u00f6sen, k\u00f6nnen Sie sich an die <a href=\"https:\/\/www.keurmerk.info\/nl\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Stichting Webshop Keurmerkverzoeken<\/a> f\u00fcr die Beilegung der Streitigkeit zu vermitteln.<\/li>\n<li>Wenn die Schlichtung von Stichting Webshop Keurmerk nicht zum gew\u00fcnschten Ergebnis f\u00fchrt, kann der Streitfall dem unabh\u00e4ngigen Schlichtungsausschuss von Stichting Webshop Keurmerk vorgelegt werden, der von Teurlings &amp; Ellens Advocaten in Amsterdam geleitet wird. Weitere Informationen \u00fcber den Schlichtungsausschuss der Stichting Webshop Keurmerk finden Sie unter www.webshopkeurmerk.nl: <a href=\"https:\/\/www.keurmerk.info\/Home\/Klacht\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/www.keurmerk.info\/Home\/Klacht<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Garantie<\/h2>\n<p>Cleopatra bietet eine Garantie auf Produktions- und Materialfehler f\u00fcr seine Badewannen, Whirlpools, Saunen und Dampfb\u00e4der.<\/p>\n<p>Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:in**@*******ra.nl\" data-original-string=\"m9X27b+LR6s\/HLOHF09Iag==9f1SvyUJ2AKqqcXcjZZSLXMhkgknDHvRF4+pIXicA7ypCc=\" title=\"Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschl\u00fcsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschl\u00fcsseln. Um die Entschl\u00fcsselung abzuschlie\u00dfen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.\"><span \n                data-original-string='Nke5p9mx8V2h81xs+KE4CA==9f1\/lF8yTZdMXufCZZiyj8lkCo9AfRF1wYoAmbbwceAIn0='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Dieser Kontakt wurde von Anti-Spam by CleanTalk verschl\u00fcsselt. Klicken Sie hier, um ihn zu entschl\u00fcsseln. Um die Entschl\u00fcsselung abzuschlie\u00dfen, stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist.'>unter<span class=\"apbct-blur\">**<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">*******<\/span>ra.co.uk<\/span><\/a>.<\/p>\n<p>Neben der Herstellergarantie bleiben die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungs- und Konformit\u00e4tsrechte unber\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Schade? Wat nu? Schade is een zeer vervelende kwestie en helaas niet altijd te voorkomen. Al streven we daar natuurlijk altijd wel naar. Controleer bij ontvangst van uw bestelling altijd goed de producten. Mocht er onverhoopt schade zijn ontstaan aan een van de artikelen uit uw bestelling, meld deze dan binnen 48 uur na ontvangst [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"hf_cat_page":[35],"class_list":["post-2490","page","type-page","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2490","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2490"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2490\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2490"}],"wp:term":[{"taxonomy":"hf_cat_page","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/hf_cat_page?post=2490"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}