{"id":2486,"date":"2022-03-30T14:44:30","date_gmt":"2022-03-30T12:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/cleopatra.medialoods.com\/?page_id=2486"},"modified":"2024-08-15T14:56:12","modified_gmt":"2024-08-15T12:56:12","slug":"bestelproces","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/bestelproces\/","title":{"rendered":"Processus de commande"},"content":{"rendered":"

Les commandes en ligne peuvent \u00eatre livr\u00e9es uniquement aux Pays-Bas et en Belgique. Ceci explique pourquoi le texte ci-dessous est en n\u00e9erlandais. Pour les questions concernant les commandes pass\u00e9es en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ou pour des informations en anglais sur les plaintes et les garanties, veuillez vous adresser \u00e0 <\/span><\/span>contactez-nous<\/span><\/span><\/a> .<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Les produits de bien-\u00eatre Cleopatra sont vendus exclusivement \u00e0 des particuliers par des boutiques sanitaires soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9es. Lors d'une commande sur www.cleopatra.nl, il faut \u00e9galement s\u00e9lectionner un magasin sanitaire pour pouvoir effectuer la commande. Les magasins sanitaires autoris\u00e9s \u00e0 vendre les produits Cleopatra de haute qualit\u00e9 disposent \u00e9galement des connaissances et de l'exp\u00e9rience n\u00e9cessaires pour installer les produits Cleopatra.<\/span><\/span><\/p>\n

Les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessous concernent l'achat de produits Cleopatra sur le site www.cleopatra.nl.<\/span><\/span><\/p>\n

Dans quel pays peut-on commander sur www.cleopatra.nl ? Les commandes via notre site web ne peuvent \u00eatre livr\u00e9es qu'aux Pays-Bas ou en Belgique. Si vous souhaitez qu'elle soit livr\u00e9e dans un autre pays, veuillez nous contacter.<\/span><\/span><\/p>\n

Les frais d'exp\u00e9dition sont clairement indiqu\u00e9s lors de la commande. Les prix sur le site Cleopatra incluent la TVA ; dans votre panier d'achat, vous pouvez voir clairement le montant de la TVA.<\/span><\/span><\/p>\n

Pour chaque commande, nous d\u00e9terminerons le mode d'exp\u00e9dition le plus optimal. D\u00e8s que la date exacte de livraison est connue, nous vous en informons. <\/span><\/span>
\nLe processus de commande via www.cleopatra.nl se d\u00e9roule selon les \u00e9tapes suivantes :<\/span><\/span><\/p>\n

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Le processus de commande<\/span><\/span><\/h2>\n

\u00c9tape 1. Le panier d'achat<\/span><\/span><\/h3>\n

Avant de commander un produit, veuillez v\u00e9rifier les \"produits connexes\" que vous pouvez acheter avec le produit principal. Vous les trouverez en bas \u00e0 droite de la page du produit. Cliquez sur les produits que vous souhaitez commander, puis sur le bouton \"Ajouter au panier\". Vous pouvez ensuite choisir de poursuivre vos achats ou de consulter votre panier.<\/span><\/span><\/p>\n

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\u00c9tape 2. Passer \u00e0 la caisse<\/span><\/span><\/h3>\n

\u00c9pisode<\/span><\/span><\/h4>\n

Vous avez plac\u00e9 tous les produits dans votre panier. Vous pouvez passer \u00e0 la caisse. Vous pouvez \u00e9galement choisir d'imprimer votre panier et d'en discuter avec le plombier qui installera votre salle de bains, par exemple. Vous pouvez \u00e9galement commander par e-mail ; votre commande sera alors trait\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception de votre paiement.<\/span><\/span><\/p>\n

Vous indiquez l'adresse de facturation de votre commande et choisissez si les marchandises doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 cette adresse ou \u00e0 une autre.<\/span><\/span><\/p>\n

M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition : Toutes les commandes provenant de www.cleopatra.nl seront livr\u00e9es \u00e0 l'adresse souhait\u00e9e. Les frais d'exp\u00e9dition sont automatiquement indiqu\u00e9s pour chaque produit. Les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e9galement clairement affich\u00e9s dans votre panier d'achat.<\/span><\/span><\/p>\n

Lors du paiement, vous devez \u00e9galement s\u00e9lectionner le magasin de mat\u00e9riel sanitaire qui livrera votre commande. Tous les magasins de plomberie r\u00e9pertori\u00e9s sont bien entendu aptes \u00e0 installer vos produits.<\/span><\/span><\/p>\n

V\u00e9rifier et payer<\/span><\/span><\/h4>\n

Vous pouvez consulter \u00e0 nouveau votre panier et ajuster le nombre de produits si n\u00e9cessaire.<\/span><\/span><\/p>\n

Nos paiements sont trait\u00e9s via MultiSafepay. MultiSafepay garantit une connexion s\u00e9curis\u00e9e entre le consommateur et les boutiques en ligne. Notre boutique en ligne a \u00e9galement re\u00e7u le label de qualit\u00e9 Webshop. Ce label de qualit\u00e9 est d\u00e9cern\u00e9 par la Stichting Webshop Quality Mark. Cette fondation vise \u00e0 prot\u00e9ger les consommateurs contre les boutiques en ligne douteuses. Chez Cleopatra, vous pouvez payer vos commandes de diff\u00e9rentes mani\u00e8res :<\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  • iDEAL : paiement fiable, s\u00fbr, rapide et facile via votre propre banque. Vous pouvez utiliser iDEAL si vous utilisez les services bancaires en ligne d'ABN-AMRO, ING, Rabobank, SNSBank, Fortis, Friesland Bank, ASN Bank et SNS Regio Bank. Le paiement est re\u00e7u imm\u00e9diatement, ce qui signifie que votre commande est trait\u00e9e plus rapidement.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Bankcontact-Mister Cash : paiement fiable, s\u00fbr, rapide et facile via votre propre banque, sp\u00e9cialement pour nos clients belges.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Cartes de cr\u00e9dit : Visa et MasterCard.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Virement bancaire avec 50% \u00e0 l'avance et 50% par la suite. Si vous choisissez cette option, des frais administratifs de 40 euros seront appliqu\u00e9s. Votre commande sera trait\u00e9e d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u votre acompte. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande accompagn\u00e9e d'une facture et d'une indication de la date de livraison. Votre acompte peut \u00eatre vers\u00e9 sur le compte suivant :<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Nom du titulaire du compte : Cleopatra BV <\/span><\/span>
    \nCode IBAN : NL03INGB0007377301<\/span><\/span><\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir re\u00e7u les produits que vous avez command\u00e9s, vous devez transf\u00e9rer le reste du paiement sur le m\u00eame compte dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables. Si le paiement n'est pas effectu\u00e9 dans le d\u00e9lai imparti, nous sommes contraints de vous facturer les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux et les \u00e9ventuels frais de recouvrement. <\/span><\/span>
    \nSi vous cliquez sur \"Commander avec obligation de paiement\", vous indiquez que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 commander et \u00e0 payer la commande.<\/span><\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    \u00c9tape 3. Confirmer<\/span><\/span><\/h3>\n

    Vous y recevrez un num\u00e9ro de commande. Vous recevrez \u00e9galement une confirmation de votre commande par e-mail. Nous vous contacterons d\u00e8s que nous conna\u00eetrons la date exacte de livraison de votre commande.<\/span><\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Besoin d'aide ?<\/span><\/span><\/h2>\n

    Bien entendu, nous sommes toujours heureux de vous aider. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de la commande ou si vous avez des questions suppl\u00e9mentaires, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement !<\/span><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Online orders can be delivered only in The Netherlands and Belgium. This explains why the text below is in Dutch. For issues concerning orders from outside The Netherlands and Belgium or for information in English about complaints and warranties, please contact us .   The Cleopatra wellness products are sold exclusively to private individuals by […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"hf_cat_page":[35],"class_list":["post-2486","page","type-page","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2486"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2486\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"hf_cat_page","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/hf_cat_page?post=2486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}