Vous poss\u00e9dez un produit Cleopatra mais vous avez besoin d'aide pour son entretien ? Ou bien votre installation commence \u00e0 vieillir et vous souhaitez obtenir un deuxi\u00e8me avis ?<\/p>\n
Gr\u00e2ce au bon d'intervention, notre technicien pourra vous expliquer les prestations pouvant \u00eatre effectu\u00e9es. Le technicien apportera les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires, si elles sont disponibles, afin de pouvoir discuter avec vous des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 remplacer. Veuillez noter que, pour les installations anciennes (> 15 ans), il est possible qu'elles ne puissent pas \u00eatre remises \u00e0 neuf. Cela d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces, mais aussi de l'\u00e9tat d'entretien de l'installation ; tout cela sera \u00e9valu\u00e9 par le technicien concern\u00e9.<\/p>\n
Une fois votre paiement effectu\u00e9, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous. Veuillez noter que les d\u00e9lais d'attente pour une consultation peuvent varier.<\/p>\n
Avant votre visite, veuillez lire nos conditions g\u00e9n\u00e9rales ; en achetant un billet d'acc\u00e8s au service, vous acceptez ces conditions.<\/p>\n
1) CONDITIONS DE GARANTIE<\/strong> 2) ACCESSIBILIT\u00c9 DE L'INSTALLATION<\/strong> 3) TARIFS DES VISITES DE SERVICE<\/strong> Salaire : 102,85 \u20ac hors TVA 21% (124,45 \u20ac TTC) par heure (factur\u00e9 au quart d'heure) Co\u00fbts des mat\u00e9riaux, hors TVA 21%, plus les \u00e9ventuels frais de stationnement et de p\u00e9age.<\/p>\n Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 la fin de l'intervention du technicien\u00a0\u00e9pingl\u00e9<\/strong> ; les paiements en esp\u00e8ces ne sont pas accept\u00e9s. Le ticket de service que vous avez achet\u00e9 sera d\u00e9duit par le technicien du montant total que vous devez. Le ticket de service n'est pas remboursable, m\u00eame si le technicien termine son intervention avant l'expiration du d\u00e9lai imparti de 1 heure maximum.<\/p>\n 4) ANNULATION D'UNE INTERVENTION<\/strong>
\nEn cas d'erreurs de montage et\/ou d'installation, ou de causes ne relevant pas des conditions de garantie, les frais li\u00e9s \u00e0 l'intervention vous seront int\u00e9gralement factur\u00e9s. Nous tenons \u00e0 souligner avec insistance que nos conclusions \u00e0 cet \u00e9gard seront d\u00e9finitives. Afin de d\u00e9terminer si votre produit est couvert par la garantie, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par e-mail une copie de la facture d'achat originale.<\/p>\n
\nAfin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de nos techniciens, les composants techniques du bain \u00e0 remous, du hammam et\/ou du sauna doivent \u00eatre d\u00e9gag\u00e9s et accessibles, que ce soit par une trappe de service ou non. Si les composants techniques ne sont pas ou insuffisamment accessibles, nous ne pouvons pas effectuer les interventions. Lorsque nous devons acc\u00e9der \u00e0 une trappe de service situ\u00e9e sous le plancher ou derri\u00e8re un mur bas, il appartient au technicien d'\u00e9valuer si cela peut se faire en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous n'effectuons pas d'interventions n\u00e9cessitant que le technicien passe sous le plancher.<\/p>\n
\nDans le cas d'un\u00a0visite d'entretien de routine<\/strong>\u00a0les frais suivants seront factur\u00e9s :<\/p>\n
\nFrais de d\u00e9placement : 127,27 \u20ac, hors TVA 21% (154,00 euros, TVA comprise).<\/p>\n
\nLes interventions de service peuvent \u00eatre annul\u00e9es au plus tard 48 heures \u00e0 l'avance ; en cas d'annulation tardive, tout droit \u00e0 remboursement est perdu.<\/p>\n