{"id":8245,"date":"2025-01-28T15:01:23","date_gmt":"2025-01-28T14:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/cleopatra.nl\/?post_type=product&#038;p=8245"},"modified":"2026-07-14T17:38:42","modified_gmt":"2026-07-14T15:38:42","slug":"service_ticket","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/shop\/analyse-bezoek\/serviceticket\/","title":{"rendered":"Bilet serwisowy"},"content":{"rendered":"<p>Czy posiadaj\u0105 Pa\u0144stwo produkt marki Cleopatra, ale potrzebuj\u0105 Pa\u0144stwo pomocy w zakresie konserwacji? A mo\u017ce instalacja jest ju\u017c do\u015b\u0107 stara i potrzebuj\u0105 Pa\u0144stwo dodatkowej opinii?<\/p>\n<p>Na podstawie zg\u0142oszenia serwisowego nasz pracownik serwisowy wyja\u015bni Pa\u0144stwu, jakie prace serwisowe mo\u017cna wykona\u0107. Serwisant przywiezie ze sob\u0105 materia\u0142y, o ile b\u0119d\u0105 dost\u0119pne, aby wsp\u00f3lnie z Pa\u0144stwem ustali\u0107, co nale\u017cy wymieni\u0107. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce w przypadku starszych instalacji (&gt;15 lat) mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce nie b\u0119dzie mo\u017cna przywr\u00f3ci\u0107 ich do stanu fabrycznego. Wynika to zar\u00f3wno z dost\u0119pno\u015bci cz\u0119\u015bci, jak i z tego, czy instalacja by\u0142a odpowiednio konserwowana; ostateczn\u0105 ocen\u0119 pozostawia si\u0119 danemu serwisantowi.<\/p>\n<p>Po op\u0142aceniu zlecenia serwisowego skontaktujemy si\u0119 z Pa\u0144stwem w celu ustalenia terminu wizyty. Prosimy pami\u0119ta\u0107, \u017ce czas oczekiwania na wizyt\u0119 mo\u017ce si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107.<\/p>\n<p>Przed wizyt\u0105 prosimy o zapoznanie si\u0119 z naszymi warunkami \u015bwiadczenia us\u0142ug; kupuj\u0105c bilet serwisowy, wyra\u017caj\u0105 Pa\u0144stwo zgod\u0119 na te warunki.<\/p>\n<p><strong>1) WARUNKI GWARANCJI<\/strong><br \/>\nW przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w monta\u017cowych i\/lub instalacyjnych lub przyczyn wykraczaj\u0105cych poza zakres postanowie\u0144 gwarancyjnych, koszty wizyty serwisowej zostan\u0105 w ca\u0142o\u015bci pokryte przez Pa\u0144stwa. Zdecydowanie podkre\u015blamy, \u017ce nasze ustalenia w tej sprawie b\u0119d\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce. Aby ustali\u0107, czy Pa\u0144stwa produkt jest obj\u0119ty gwarancj\u0105, prosimy o przes\u0142anie nam poczt\u0105 elektroniczn\u0105 kopii oryginalnej faktury sprzeda\u017cy.<\/p>\n<p><strong>2) DOST\u0118PNO\u015a\u0106 INSTALACJI<\/strong><br \/>\nAby zapewni\u0107 bezpiecze\u0144stwo naszym serwisantom, instalacja techniczna wanny z hydromasa\u017cem, \u0142a\u017ani parowej i\/lub sauny musi by\u0107 swobodnie dost\u0119pna, na przyk\u0142ad poprzez klap\u0119 serwisow\u0105. Je\u015bli dost\u0119p do instalacji technicznej jest niemo\u017cliwy lub niewystarczaj\u0105cy, nie mo\u017cemy wykona\u0107 \u017cadnych prac. W przypadku konieczno\u015bci wej\u015bcia do klapy serwisowej znajduj\u0105cej si\u0119 pod pod\u0142og\u0105 lub za przegrod\u0105 kolanow\u0105, to serwisant musi oceni\u0107, czy jest to bezpieczne. Nie wykonujemy prac wymagaj\u0105cych od serwisanta wej\u015bcia pod pod\u0142og\u0119.<\/p>\n<p><strong>3) CENY WIZYT SERWISOWYCH<\/strong><br \/>\nW przypadku<strong>\u00a0regularna wizyta serwisowa<\/strong>\u00a0naliczane s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce op\u0142aty:<\/p>\n<p>Wynagrodzenie w wysoko\u015bci 102,85 \u20ac bez 21% VAT (124,45 euro z VAT) za godzin\u0119 (rozliczane co kwadrans)<br \/>\nOp\u0142ata za dojazd: 127,27 \u20ac bez VAT 21% (154,00 euro z VAT).<\/p>\n<p>Koszty materia\u0142\u00f3w bez podatku VAT 21% oraz ewentualne koszty parkingu i op\u0142at drogowych.<\/p>\n<p>P\u0142atno\u015b\u0107 nale\u017cy ui\u015bci\u0107 po zako\u0144czeniu wizyty serwisowej u technika\u00a0<strong>przypi\u0119te<\/strong> ; p\u0142atno\u015bci got\u00f3wk\u0105 nie s\u0105 mo\u017cliwe. Zakupiony przez Pa\u0144stwa bilet serwisowy zostanie odliczony przez serwisanta od ca\u0142kowitej kwoty nale\u017cnej od Pa\u0144stwa. Bilet serwisowy nie podlega zwrotowi, nawet je\u015bli serwisant zako\u0144czy prac\u0119 przed up\u0142ywem wyznaczonego czasu wynosz\u0105cego maksymalnie 1 godzin\u0119.<\/p>\n<p><strong>4) ODWO\u0141ANIE WIZYTY SERWISOWEJ<\/strong><br \/>\nWizyty serwisowe mo\u017cna odwo\u0142a\u0107 najp\u00f3\u017aniej na 48 godzin przed terminem; w przypadku nieodwo\u0142ania wizyty w terminie traci si\u0119 prawo do zwrotu koszt\u00f3w.<\/p>\n<p><strong>5) OG\u00d3LNE WARUNKI CLEOPATRA<\/strong><\/p>\n<p>Do umowy, kt\u00f3ra zostanie z Pa\u0144stwem zawarta, maj\u0105 zastosowanie og\u00f3lne warunki handlowe firmy Cleopatra. Og\u00f3lne warunki handlowe firmy Cleopatra mo\u017cna pobra\u0107 w formacie PDF, klikaj\u0105c poni\u017cszy link: <a href=\"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/algemene-voorwaarden\/\">Og\u00f3lne warunki handlowe \u2013 Cleopatra<\/a><\/p>\n<p><strong>6) ZASTRZE\u017bENIE<\/strong><br \/>\nStaramy si\u0119 jak najlepiej i jak najdok\u0142adniej realizowa\u0107 zg\u0142oszenia serwisowe, niezale\u017cnie od wieku produktu. Niestety zdarza si\u0119, \u017ce nie jeste\u015bmy w stanie w pe\u0142ni naprawi\u0107 produkt\u00f3w z powodu zu\u017cycia i\/lub braku cz\u0119\u015bci zamiennych. W takich przypadkach nale\u017cy skonsultowa\u0107 si\u0119 z serwisantem na miejscu w sprawie ewentualnych dost\u0119pnych rozwi\u0105za\u0144. Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce w takiej sytuacji op\u0142ata za zlecenie serwisowe nie podlega zwrotowi. Cena zlecenia serwisowego obejmuje koszty czynno\u015bci administracyjnych, utworzenie dokumentacji, ocen\u0119 stanu technicznego instalacji, koszty dojazdu oraz maksymalnie godzin\u0119 pracy.<\/p>\n<p><strong>7) ODRZUCENIE ZG\u0141OSZENIA SERWISOWEGO<\/strong><\/p>\n<p>Cleopatra zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zg\u0142osze\u0144 serwisowych; w takim przypadku op\u0142acony przez Pa\u0144stwa bilet serwisowy zostanie zwr\u00f3cony.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Heeft u een Cleopatra product maar heeft u ondersteuning nodig voor het onderhoud? Of is de installatie op leeftijd en heeft u een second-opinion nodig? Met het serviceticket kan onze servicemedewerker u uitleggen welke service er uitgevoerd kan worden. De monteur neemt materialen mee, indien beschikbaar, zodoende hij met u kan overleggen wat vervangen dient [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8247,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[347],"product_cat":[297],"product_tag":[],"class_list":["post-8245","product","type-product","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","product_brand-cleopatra","product_cat-analyse-bezoek","first","instock","sold-individually","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/product\/8245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=8245"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=8245"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cleopatra.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=8245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}