Stornierung & Rückgabebedingungen

Stornieren Sie Ihre Bestellung

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir erbitten dies immer umgehend per E-Mail (unter**@cl*******.en) und geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Je eher wir Ihre Stornierung erhalten, desto eher können wir die Bearbeitung einstellen.

Bereits bearbeitete Aufträge können nicht mehr storniert werden. Sie können die Artikel jedoch nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen unten. Bitte beachten Sie! Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf Grund einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Käufers angefertigt werden. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für Cleopatra's Badewannen, Whirlpools, Saunen, Saunaöfen, Infrarotkabinen, Dampfbäder, Dampfduschen, Wellnessduschen und Dampfgeneratoren.

Etwaige Versandkosten sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erlischt Ihre Zahlungsverpflichtung. Alle Zahlungen werden dann so schnell wie möglich und immer innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Ihre Bestellung wurde von Cleopatra storniert

In einigen Fällen können wir gezwungen sein, Ihre Bestellung zu stornieren. Ein Artikel oder eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen storniert werden:

• Der Artikel ist nicht verfügbar
• Die Adressdaten sind unklar oder falsch

Wenn eine Bestellung storniert wird, erlischt Ihre Zahlungsverpflichtung oder Sie erhalten den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurück.

Rückgabe

• Für alle Käufe gilt eine 14-tägige Probezeit (Widerrufsfrist). Ausführliche Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Bitte beachten Sie! Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf Grund einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Käufers angefertigt werden. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für Cleopatra's Badewannen, Whirlpools, Saunen, Saunaöfen, Infrarotkabinen, Dampfbäder, Dampfduschen, Wellnessduschen und Dampfgeneratoren.
• Die Genehmigungsfrist bedeutet, dass der Käufer das Recht hat, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Während dieser Zeit muss der Käufer das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln.
• Diese Frist beginnt an dem Tag, der auf den Eingang der Käufe beim Käufer oder in dessen Namen folgt.
• Will der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so hat er dies innerhalb der Bedenkzeit per E-Mail mitzuteilen an unter**@cl*******.en.
• Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die Ware in neuem Zustand und möglichst in der Originalverpackung innerhalb der gesetzten Frist an uns zurückzusenden. Das Produkt darf nicht montiert worden sein.
• Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen, die uns nicht im Voraus per E-Mail mitgeteilt wurden.
• Die zurückgesandten Produkte dürfen weder benutzt noch beschädigt worden sein.
• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
• Unzureichend frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen und nicht gutgeschrieben.
• Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung des Zustandes der Ware wird der Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Versand oder Widerruf, erstattet.
• Bei Produkten, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Allgemeine Bedingungen und Konditionen.

Rücksendungen können unter den oben genannten Bedingungen an folgende Adresse geschickt oder zurückgegeben werden:

Kleopatra B.V.
Attn. Rückgabe (Halle 3)
Ostseite 295
1508 DE Zaandam
Niederlande
Telefon: +31 (0)75 647 8200

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