Polityka anulowania i zwrotów

Anulowanie zamówienia

Istnieje możliwość anulowania zamówienia. Zawsze prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail (info@cleopatra.nl), podając numer zamówienia. Wynika to z faktu, że im szybciej otrzymamy Twoją rezygnację, tym szybciej będziemy mogli zaprzestać jej przetwarzania.

Zamówienia, które zostały już przetworzone, nie mogą zostać anulowane. Można jednak zwrócić produkty po ich otrzymaniu. Zobacz naszą politykę zwrotów poniżej. Uwaga! Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wytworzonych według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji kupującego. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zatem zastosowania między innymi do wanien Cleopatra, wanien z hydromasażem, saun, grzejników do saun, kabin na podczerwień, łaźni parowych, pryszniców parowych, pryszniców wellness i generatorów pary.

Wszelkie koszty wysyłki będą wówczas ponoszone na koszt użytkownika i nie zostaną mu zwrócone.

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zobowiązanie do zapłaty wygasa. Wszelkie płatności zostaną zwrócone tak szybko, jak to możliwe, zawsze w ciągu 14 dni.

Twoje zamówienie zostało anulowane przez Cleopatra

W niektórych przypadkach możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia. Artykuł lub zamówienie może zostać anulowane z kilku powodów:

• Przedmiot nie jest jednak dostępny
• Dane adresowe są niejasne lub nieprawidłowe

Jeśli zamówienie zostanie anulowane, Twoje zobowiązanie płatnicze zostanie anulowane lub otrzymasz zwrot zapłaconej kwoty JAK NAJSZYBCIEJ.

Powrót

• Do wszystkich zakupów ma zastosowanie 14-dniowy okres próbny (okres odstąpienia od umowy). Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych.
• Uwaga! Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wyprodukowanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są produkowane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji kupującego. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zatem zastosowania między innymi do wanien, wanien z hydromasażem, saun, grzejników do saun, kabin na podczerwień, łaźni parowych, pryszniców parowych, pryszniców wellness i generatorów pary Cleopatra.
• Okres próbny oznacza, że kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, bez podania przyczyny.
• W tym okresie kupujący będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem.
• Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu zakupów przez kupującego lub w jego imieniu.
• Jeśli kupujący chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym w okresie odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@cleopatra.nl.
• Jeśli kupujący skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zwrócić nam produkt w nowym stanie i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu, w określonym terminie. Produkt nie może być zmontowany.
• NIE przyjmujemy zwrotów, o których nie powiadomiono nas z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną.
• Zwracane produkty nie mogą być używane ani uszkodzone.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
• Niewystarczająco ostemplowane zwroty nie będą przyjmowane i nie będą uznawane.
• Po otrzymaniu zwrotu i zatwierdzeniu stanu produktów, kwota zakupu zostanie zwrócona tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty wysyłki lub odstąpienia od umowy.
• W przypadku produktów, które są uszkodzone lub noszą ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub naliczenia opłaty za uszkodzenie. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Ogólne warunki handlowe.

Zwroty mogą być wysyłane lub zwracane na powyższych warunkach na adres:

Cleopatra B.V.
Attn: Returns (Hall 3)
Wschodnia strona 295
1508 PL Zaandam
Holandia
Tel: +31 (0)75 647 8200

Możesz również skorzystać z poniższego formularza (możesz wydrukować lub skopiować stronę do nowego pliku)