Datenschutz

1. Einführung

Cleopatra B.V. nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir möchten Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck erfragen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

Kontaktangaben
Cleopatra B.V. Oostzijde 295 1508 DE Zaandam
Tel: 075-647 8200
E-Mail:

in**@cl*******.co.uk












Website: www.cleopatra.nl und angegliederte Websites
Nummer der Handelskammer: 66250501
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL856462779B01

2. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Wenn Sie unsere Dienstleistungen und Produkte nutzen, benötigen wir Ihre persönlichen Daten. Nachstehend finden Sie einen Überblick über die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten können:

• Ihr Vorname, Nachname und Initialen
• Ihre Kontaktangaben einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Ihre Funktion
• Ihr Geburtsdatum
• Die personenbezogenen Daten, die Sie Cleopatra B.V. im Rahmen der von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung stellen, wie z.B. die (speziellen) personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um z.B. geeignete maßgeschneiderte Produkte zu erstellen.
• Weitere persönliche Angaben, je nach der Art der Beziehung, die Cleopatra B.V. mit Ihnen hat.

Bei der Nutzung unserer Website(s) oder Apps können die folgenden zusätzlichen Informationen verarbeitet werden:

• IP-Adresse (möglicherweise in anonymer, abgekürzter Form)
• Datum, Uhrzeit und Dauer des Online-Besuchs
• Ihre Bankkontonummer (wenn Sie Produkte bei uns online kaufen)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• Jede übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anfrage kommt
• Browser-Typ
• Betriebssystem und seine Schnittstelle
• Sprache und Version der Browser-Software
• Klickverhalten
• Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer/unseren Website(s) oder Apps
• Gekaufte Produkte
• Profilinformationen, angesehene und gepostete Inhalte und Nachrichten sowie gespeicherte Metadaten über Cleopatras soziale Medienkanäle (einschließlich Facebook und Pinterest)

Besondere und/oder sensible personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Unsere Website und/oder Dienste wurden nicht mit der Absicht eingerichtet, Daten von Website-Besuchern zu sammeln, die unter 16 Jahre alt sind. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher über 16 Jahre alt ist.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Cleopatra verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Rechnungsstellung und zur Zahlungsabwicklung
• Um Angebote, Serviceanfragen und andere Anfragen zu bearbeiten und Sie über deren Verlauf zu informieren
• um Ihnen Waren und/oder Dienstleistungen zu liefern
• Korrekte Steuererklärungen erstellen
• Um Ihre Zufriedenheit zu messen, z. B. durch Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen und Produkten zu informieren (auch über Facebook, Pinterest oder andere Social-Media-Kanäle)
• Um Sie zu bitten, ein Produkt oder eine Dienstleistung von Cleopatra zu bewerten
• Um Ihre Erfahrung auf unserer Website und in unseren Apps zu verbessern
• Um unsere Kommunikation auf Ihre Bedürfnisse und Vorlieben zuzuschneiden

4. Dauer der Lagerung

Cleopatra B.V. speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der Ziele, für die Ihre Daten erhoben wurden, erforderlich ist.

26 Monate

Durch die Nutzung unserer Website(s) erhobene personenbezogene Daten, die sich auf eine Person zurückführen lassen, werden nach 26 Monaten gelöscht; dies betrifft insbesondere:

• IP-Adresse (möglicherweise in anonymer, abgekürzter Form)
• Datum, Uhrzeit und Dauer des Online-Besuchs
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• Jede übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anfrage kommt
• Browser-Typ
• Betriebssystem und seine Schnittstelle
• Sprache und Version der Browser-Software
• Klickverhalten
• Daten über Ihre Aktivitäten auf unserer/unseren Website(s) oder Apps

5 Jahre

Diese Aufbewahrungsfrist gilt für Beschwerden, die Sie einreichen. Wir zählen ab dem Tag, an dem wir die Beschwerde bearbeiten.

7 Jahre

Wenn wir ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, müssen wir die 7-jährige Aufbewahrungsfrist der Steuerbehörden einhalten.

• Ihr Vorname, Nachname und Initialen
• Ihre Kontaktangaben einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Ihre Funktion
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre E-Mail Adresse
• Die personenbezogenen Daten, die Sie Cleopatra B.V. im Rahmen der von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung stellen, wie z.B. die (speziellen) personenbezogenen Daten, die für die Erstellung von maßgeschneiderten Produkten erforderlich sind, ohne darauf beschränkt zu sein.
• Weitere persönliche Angaben, je nach der Art der Beziehung, die Cleopatra B.V. mit Ihnen hat.

Die Nutzung von Social-Media-Kanälen unterliegt den Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Websites:

• Profil Informationen
• Gesehene und veröffentlichte Inhalte und Nachrichten
• Die auf der jeweiligen Social-Media-Plattform gespeicherten Metadaten

5. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Wir erhalten Hilfe von Dritten, um Dienstleistungen zu erbringen, Artikel zu liefern und andere Aktivitäten auszuführen. Sofern diese Dritten Ihre Daten im Auftrag von Cleopatra B.V. verarbeiten, tun sie dies als Auftragsverarbeiter. Alle Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit und Ihre Rechte sind unter anderem in den Verarbeitungsverträgen enthalten, die wir mit diesen Dritten abgeschlossen haben.

Wir arbeiten mit Dritten zusammen, die uns bei den folgenden Dienstleistungen helfen:

• Logistische und betriebliche Zwecke: z. B. Postverarbeiter, Paketzusteller und Parteien, die uns beim Versand von E-Mails helfen
• Dienstleistungen in unserem Vertriebszentrum: denken Sie an Parteien, die Pakete sortieren
• Marketingdienste zur Personalisierung unseres Shops und zur Anzeige relevanter Angebote und Werbung auf unseren Websites (ggf. Apps) und den Websites/Apps von Dritten. Wir verwenden dazu Software wie Google Adwords.
• Analysedienste zur Auswertung von Daten über Ihren Besuch und Ihre Nutzung unseres Shops. Wir verwenden dazu Software wie Google Analytics.
• IT-Dienstleistungen für die Wartung und Verwaltung unserer Systeme und die Datenspeicherung.
• Ermöglichung von Sonderaktionen (Sparangebote, Wettbewerbe, Kampagnen, Preisausschreiben und/oder Glücksspiele)
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Fragen, Beschwerden, Reparaturen und Garantien in Zusammenarbeit mit externen Call-Centern und manchmal auch mit unseren Lieferanten. Die Daten zu Fragen, Beschwerden, Reparaturen und Garantien werden von diesen externen Callcentern verarbeitet
• Parteien, die Artikel reparieren
• Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden und Ermittlungsbehörden wie der Polizei und der Staatsanwaltschaft. Wir geben nur dann Daten an diese Parteien weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies und ähnliche Technologien. Diese werden unter anderem benötigt, damit unser Shop ordnungsgemäß funktioniert und für Sie benutzerfreundlicher ist. Weitere Informationen über alle von uns verwendeten Cookies und die Gründe für ihre Verwendung finden Sie in unserer Cookie-Erklärung (auf unseren Websites verfügbar).

Sie wollen keine Kekse? Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern oder Cookies selbst löschen. In unserer Cookie-Erklärung erklären wir genau, wie das geht. Gut zu wissen: Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann es sein, dass unser Shop nicht so gut funktioniert, wie er sollte.

7. Welche Rechte haben Sie als Kunde?

Recht auf Information

Wir sind verpflichtet, Sie darüber zu informieren, wer wir sind, welche Daten wir über Sie verarbeiten, wie lange und zu welchen Zwecken wir Daten aufbewahren, auf welcher Grundlage wir dies tun und wem wir Ihre Daten zur Verfügung stellen. Alle diese Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Recht auf Einsichtnahme

Sie haben das Recht zu erfahren, ob Cleopatra B.V. Ihre Daten verarbeitet, und wenn ja, welche Daten, worin die Verarbeitung besteht, an welche Parteien Ihre Daten weitergegeben werden, wie lange Ihre Daten gespeichert werden und woher Ihre Daten stammen (wenn Sie sie nicht selbst angegeben haben). Sie müssen keinen Grund für die Einsichtnahme in diese Informationen angeben.

Recht auf Berichtigung

Sie können einen Antrag auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten oder auf Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an folgende Adresse richten

in**@cl*******.co.uk











Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen, beantworten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten in folgenden Fällen einschränken zu lassen:

1. Sie sind mit der Richtigkeit der Daten nicht einverstanden
2. Die Verarbeitung ist unrechtmäßig und Sie möchten, dass die Verwendung Ihrer Daten eingeschränkt wird
3. Sie brauchen Ihre Daten, um eine Forderung zu belegen

Bitte wenden Sie sich an

in**@cl*******.co.uk











wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen.

Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten

Sie können bei uns einen Antrag auf Erhalt Ihrer Daten stellen. Wir werden dann die Daten, die wir über Sie haben und die Sie selbst angegeben haben, zusammenstellen. Sie können diese Daten dann für Ihren persönlichen Gebrauch speichern.

Recht auf Widerspruch

Als Kunde haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. So können Sie beispielsweise der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing widersprechen. Sie können auch eine Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde einreichen.

8. Wie wir personenbezogene Daten schützen

Cleopatra B.V. ergreift geeignete Maßnahmen, um den Missbrauch, den Verlust, den unbefugten Zugriff, die unerwünschte Offenlegung und die unbefugte Änderung Ihrer persönlichen Daten zu bekämpfen.

So werden beispielsweise eine Firewall und Verschlüsselungsmaßnahmen eingesetzt, um den Zugriff auf Daten durch unbefugte Dritte zu verhindern. Die Nutzerdaten werden an physisch und technisch sicheren Orten gespeichert. Nur eine ausgewählte Gruppe von Mitarbeitern hat aufgrund ihres Stellenprofils Zugang zu Kundendaten.

9. Fragen und Feedback

Haben Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutzpolitik? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

in**@cl*******.co.uk

10. Anpassung der Datenschutzpolitik

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung zum Datenschutz zu ändern. Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht.