Cleopatra vous offre la possibilité de commander par e-mail. Au cours de ce processus, il vous sera demandé de sélectionner un magasin dans votre quartier qui livrera votre commande.

Pour commander par e-mail :

- Ajoutez les articles souhaités à votre panier
- À l'étape 1 “ Panier ” du processus de commande, cliquez sur “ Commander par e-mail ”. Remplissez le formulaire et nous recevrons ainsi votre confirmation !
- Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement. Veuillez donc suivre attentivement les instructions qui s'affichent en ligne dès que vous cliquez sur “ Commander par e-mail ”.

Pour chaque produit du site Cleopatra, le prix est indiqué TVA comprise. Vous pouvez voir le montant de la TVA séparément dans votre panier.
Les frais d'expédition vers des adresses aux Pays-Bas et en Belgique sont indiqués avec chaque produit. Les frais d'expédition sont également clairement affichés dans votre panier.

Pour obtenir un devis concernant les frais d'expédition en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, veuillez nous contacter.

Nous sommes heureux de livrer en Belgique grâce à notre réseau de magasins d'articles sanitaires. Le processus de commande et de livraison fonctionne comme aux Pays-Bas.

Vous pouvez payer par MisterCash ou par carte de crédit.

Tous les articles du site Cleopatra indiquent des délais de livraison. Ces informations sont continuellement mises à jour et sont données au mieux de nos connaissances. Ils seront pris en compte dans la mesure du possible.

Si nous prévoyons que votre livraison sera retardée, nous vous en informerons par e-mail dès que possible.

Pour plus d'informations, voir nos conditions générales. En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales.

Malheureusement, cette option est impossible. Tous les produits Cleopatra sont livrés à une seule adresse.

Les produits Cleopatra sont livrés par le magasin sanitaire de votre quartier que vous avez choisi sur notre site. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables uniquement. Cleopatra ne livre que des commandes complètes et non des livraisons partielles.

Pour les petits articles emballés dans un carton, la commande est livrée dès que les marchandises ont été enlevées. Vous ne serez donc pas appelé pour prendre rendez-vous pour la livraison. DPD est utilisé de manière standard pour ces petits envois.

Pour les articles volumineux transportés sur une palette, vous serez contacté pour connaître la date de livraison souhaitée. Veuillez noter :

- Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison convenu et que notre transporteur doit effectuer une deuxième tentative de livraison, les frais de livraison vous seront facturés une nouvelle fois.
- Livraison à l'étage : notre transporteur livre la commande à la (première) porte d'entrée au rez-de-chaussée. Si votre adresse correspond à un immeuble, votre commande sera déposée en bas, près du porche. Dans certains cas, la livraison à l'étage peut être organisée moyennant un supplément. Ce supplément devra être réglé avant la livraison. Si vous souhaitez une livraison à l'étage, veuillez l'indiquer lors de la commande.

Si vous habitez l'une des îles des Wadden, votre commande sera proposée au transporteur qui la transférera sur l'île concernée dans le délai de livraison estimé. Il est donc possible que votre commande ait un délai de livraison plus long dans les îles Wadden. En général, vous devez tenir compte d'un délai de 2 jours ouvrables.