Proces zamawiania

Zamówienia online mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Holandii i Belgii. To wyjaśnia, dlaczego poniższy tekst jest w języku niderlandzkim. W kwestiach dotyczących zamówień spoza Holandii i Belgii lub w celu uzyskania informacji w języku angielskim na temat reklamacji i gwarancji, prosimy o skontaktuj się z nami .

Produkty Cleopatra wellness są sprzedawane wyłącznie osobom prywatnym przez starannie wybrane sklepy sanitarne. Również podczas składania zamówienia na stronie www.cleopatra.nl należy wybrać sklep sanitarny, aby móc zrealizować zamówienie. Sklepy sanitarne, które mogą sprzedawać wysokiej jakości produkty Cleopatra, posiadają również wiedzę i doświadczenie w zakresie instalacji produktów Cleopatra.

Kroki opisane poniżej dotyczą zakupu produktów Cleopatra na stronie www.cleopatra.nl.

Z jakiego kraju można składać zamówienia na stronie www.cleopatra.nl? Zamówienia składane za pośrednictwem naszej strony internetowej mogą być dostarczane wyłącznie do Holandii lub Belgii. Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało dostarczone do innego kraju, skontaktuj się z nami.

Koszty wysyłki są wyraźnie określone w zamówieniu. Ceny na stronie internetowej Cleopatra zawierają podatek VAT; w koszyku można wyraźnie zobaczyć kwotę podatku VAT.

Dla każdego zamówienia określimy, która metoda wysyłki będzie najbardziej optymalna. Gdy tylko znana będzie dokładna data dostawy, poinformujemy Cię o tym.
Proces składania zamówienia za pośrednictwem strony www.cleopatra.nl obejmuje następujące kroki:

Proces zamawiania

Krok 1. Koszyk

Przed zamówieniem produktu należy sprawdzić "Odpowiednie produkty", które można kupić razem z produktem głównym. Można je znaleźć w prawym dolnym rogu strony produktu. Kliknij produkty, które chcesz zamówić, a następnie przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie możesz kontynuować zakupy lub wyświetlić koszyk.

Krok 2. Kasa

Odcinek

Wszystkie produkty zostały umieszczone w koszyku. Możesz przejść do kasy. Możesz również wydrukować swój koszyk i omówić wydruk na przykład ze sklepem hydraulicznym, który instaluje Twoją łazienkę. Możesz również złożyć zamówienie pocztą elektroniczną; zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po otrzymaniu płatności.

Wprowadzasz adres rozliczeniowy dla swojego zamówienia i wybierasz, czy towary mają zostać wysłane na ten lub inny adres.

Metody wysyłki: Wszystkie zamówienia ze strony www.cleopatra.nl zostaną dostarczone pod wskazany adres. Koszty wysyłki są automatycznie wyświetlane przy każdym produkcie. Koszty wysyłki są również wyraźnie wyświetlane w koszyku.

Podczas dokonywania płatności należy również wybrać sklep hydrauliczny, który dostarczy zamówienie. Wszystkie wymienione sklepy hydrauliczne są oczywiście odpowiednie do instalacji produktów.

Sprawdź i zapłać

Możesz ponownie sprawdzić swój koszyk i w razie potrzeby dostosować liczbę produktów.

Nasze płatności są przetwarzane za pośrednictwem MultiSafepay. MultiSafepay zapewnia bezpieczne połączenie między konsumentem a sklepem internetowym. Nasz sklep internetowy otrzymał również Znak Jakości Sklepów Internetowych. Ten znak jakości jest przyznawany przez Stichting Webshop Quality Mark. Fundacja ta ma na celu ochronę konsumentów przed nieuczciwymi sklepami internetowymi. W Cleopatra możesz płacić za swoje zamówienia na różne sposoby:

• iDEAL: Zaufane, bezpieczne, szybkie i łatwe płatności za pośrednictwem własnego banku. Możesz korzystać z iDEAL, jeśli korzystasz z bankowości internetowej w ABN-AMRO, ING, Rabobank, SNSBank, Fortis, Friesland Bank, ASN Bank i SNS Regio Bank. Płatność jest otrzymywana natychmiast, co oznacza, że zamówienie jest przetwarzane szybciej.
• Bankcontact-Mister Cash: Zaufana, bezpieczna, szybka i łatwa płatność za pośrednictwem własnego banku, szczególnie dla naszych belgijskich klientów.
• Karty kredytowe: Visa i MasterCard.
• Przelew bankowy z 50% z góry i 50% później. W przypadku wybrania tej opcji obowiązuje opłata administracyjna w wysokości 40 euro. Zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po otrzymaniu wpłaty. Następnie otrzymasz potwierdzenie zamówienia wraz z fakturą i wskazaniem daty dostawy. Wpłaty można dokonać na następujące konto:

Nazwa właściciela konta: Cleopatra BV
Kod IBAN: NL03INGB0007377301

Po otrzymaniu zamówionych produktów należy przelać pozostałą część płatności na to samo konto w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie, jesteśmy zmuszeni naliczyć odsetki ustawowe i wszelkie koszty windykacji.
Kliknięcie opcji "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" oznacza gotowość do złożenia zamówienia i zapłaty za nie.

Krok 3. Potwierdź

Tutaj otrzymasz numer zamówienia. Otrzymasz również potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko znana będzie dokładna data dostawy Twojego zamówienia.

Potrzebujesz pomocy?

Oczywiście zawsze chętnie służymy pomocą. Jeśli napotkasz problemy podczas składania zamówienia lub masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami bezpośrednio!